11月1日晚19:00,裕民车队M219驾驶员徐丽丽驾驶营运车辆到达坪地牛眠岭总站时,发现车上还有一位老人迟迟不下车，便带回车队总站细细询问。

在安抚老人家的过程中得知还没吃晚饭,徐师傅急忙打来饭菜、拿来矿泉水并递上了热气腾腾的馒头。因老人年事已高,询问过后只知道自己的名字,身上没有联系方式及个人有效信息。随后,车队基层服务人员报警处理。

派出所民警到达车队后,得知没有有价值的信息后,就带老人回派出所。

晚上12:00左右,派出所民警发信息给车队管理人员,告知老人已被家属接回家。