口口声声喊低价、品质过关,投诉却最多。
主播们曾以“全网最低价”“福利放送”为口号,以吸引消费者涌入直播间,然而翻车的案例层出不穷。李姓口红一哥直播间被消费者看作价格锚点,经统计,其在黑猫投诉量位居榜首,高达近2万条,远超其他头部主播的几十条、几百条。
超2万投诉持续爆雷 消费者怒写79万篇投诉 信任危机一触即发
有网友表示,自己吃了几个月的鲜牛肉竟然是僵尸肉,2025年2月在直播间买的,收到是2024年6月份的,而且真空包都漏气了。
另有网友在其直播间购买修丽可AGE面霜,收到后当晚使用后脸上局部发痒,打开瓶盖发现瓶子内侧发黑发霉,联系李姓口红一哥人工售后客服一直都是99+排队,根本联系不上。
在种草社交平台上,关于售后差的笔记超17万篇,产品质量差的笔记更是多达62万篇。
而消费者投诉的另一个重灾区,非价格莫属了。比如到了付尾款的时候临时改变优惠规则、禁止使用美妆券、变相涨价……
从“眉笔事件”引发全网讨论“花西子到底贵不贵”的争议,到去年“红包缩水事件”,再到如今的“价格刺客”“粉丝红包等级限领”,如今,曾经备受追捧的“口红一哥”口碑一落千丈,再无信任可言。
专业采销打破迷雾 沉迷砍价所见即所得 同款价格优惠25%
6月6日晚,京东超市采销直播间公开喊话超头主播来比价。直播中主播呼吁,真诚才是带货主播的本色,与其天天喊“家人们”,不如为粉丝把价格打下去。
当晚京东超市采销直播间的超多现货商品直接打9折,还有超头主播同款商品在其价格基础上再打9折。其间,还会进行多轮京豆抽奖、一元福利,以及人人可领的红包雨。
以欧舒丹1L沐浴露为例,对比超头部主播直播间价格,京东超市采销直播间直接便宜41元,另外还多赠送定制礼袋。
三顿半数字星球系列即溶咖啡固体饮料的价格直接从399元砍到了359元。而3瓶装的川娃子油泼辣子价额对比口红哥直播间也要便宜5.9元,直接优惠了25%。
直播间内的商品价格,动辄比超头主播直播间低十几到几十元,让消费者直呼“划算”。消费者在直播间下单时也无需担心“红包消失”等套路,所见即所得。
有消费者感慨:“在京东超市采销直播间看到的价格,是买了这么多年都没见过的低价,真的太惊喜了。”
部分主播的种种乱象,无疑是在透支消费者的信任。而直播带货的风口之下,京东超市采销以真诚破局、用真正的低价说话,才能赢得消费者认可。